Tugas IMK 2 Fasilkom Unsika - Mengkaji Sebuah Website Berdasarkan 10 Prinsip Jacob Nielsen

Kajian Usability Pada Sebuah Website Berdasarkan 10 Prinsip Jacob Nielsen

Apa itu Usability? Usability adalah atribut kualitas untuk mengukur seberapa mudah suatu antarmuka untuk digunakan. Usability didefinisikan oleh 5 komponen kualitas yaitu : Learnability, Efficiency, Memorability, Errors dan Satisfaction.

Pada kesempatan kali ini kita akan membahas sebuah website, saya akan melakukan kajian terhadap 10 prinsip usability oleh  Jakob Nielsen. Tidak lupa saya memohon maaf kepada pemilik alamat web yang tercantum pada postingan ini khususnya website lazada (https://www.lazada.com/) karena tidak ada maksud atau niat untuk menjatuhkan atau menjelekkan website tersebut, semoga ini bisa menjadi iklan gratis serta memberi masukan yang baik untuk perkembangan situs/website anda.

Kajian 10 Prinsip Jacob Nielsen pada website lazada diantarannya :

1. Visibility of status system                        

    Visibility of status system (visibilitas dari system) adalah sistem harus selalu memberitahu user apa yang sedang terjadi, sedang melakukan apakah user, berada di bagian apa. Menurut saya sistem yang terdapat di lazada sudah memenuhi salah satu prinsip ini yaitu memberitahu user apa yang harus user lakukan dan langkah-langkahnya, seperti yang terlihat pada gambar 1.

Gambar 1

2.  Match between system and the real world

1         Match between system and the real world atau cocok antara sistem dan dunia nyata yaitu sistem harus “berbicara” dengan bahasa, kata, frasa serta konsep yang mudah dimengerti dan terbiasa bagi user. Sebaiknya tidak jauh berbeda dengan yang ada di kehidupan nyata. Contoh pada website lazada, bahasa yang digunakan dalam penyampaian informasi mudah di mengerti oleh user dan penyampaiannya jelas.

Gambar 2

Gambar 3

      3. User Control and Freedom 

    User Control and Freedom (pengguna bebas dan mengontrol) artinya user atau pengguna diberi kebebasan untuk mengatur dan mengotrol sistem yang digunakan. Didalam website lazada seperti yang terlihat pada gambar 4 pengguna bebas untuk memilih akun pada proses daftar.

Gambar 4

4. Consistency and standard

    Consistency and standard (Konsistensi dan standar) artinya dapat menghindarkan user dari rasa ragu-ragu di saat menggunakan suatu perintah atau fungsi. User jangan dibuat heran dengan perkataan, situasi ataupun tindakan yang berbeda-beda, padahal memiliki arti yang sama. Pada website lazada menurut saya kurang menerapkan prinsip ini karena pada beberapa menu di dalam website yang seharusnya ada dalam satu perintah menu tetapi ada beberapa menu yang hampir sama prinsipnya tetapi terpisah seperti yang terlihat pada gambar 5 di bawah ini.

Gambar 5

5. Error prevention

    Error prevention (kesalahan pencegahan) artinya lebih baik membuat desain yang baik daripada memperbanyak pesan error, sehingga diharapkan akan membuat user menghindari kesalahan yang akan dilakukan sejak pertama kali. Pada website ini menurut saya sudah menerapkan prinsip error preventation dimana saat menulis sesuatu yang tidak ada hubungan di hasil pencarian tetapi langsung memperbaikinya dengan pesan yang ada dan berhubungan dengan hasil pencarian tersebut, seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini.

 Gambar 6

6. Recognition rather than recall 

    Recognition rather than recall (Pengakuan bukan penarikan) artinya Minimalkan ingatan user dengan membuat obyek, tindakan, dan pilihan yang mudah terlihat. Jangan membuat user mengingat-ingat apa yang harus dilakukan setelahnya. Seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini,  lazada memasang beberapa simbol untuk meminimalkan penggunaan kata terlalu banyak dan agar user dapat mengingatnya dengan mudah.

Gambar 7

7. Flexibility and efficiency of use

    Flexibility and efficiency of use (Fleksibilitas dan efiensi dari pengguna) artinya permudah dan percepat user untuk melakukan setiap tugasnya. Pada website lazada ini menurut saya sudah melakukan prinsip fleksibilitas dan efisiensi dari pengguna karena ada menu rekomendasi yaitu kategori maka user atau pengguna bisa lebih cepat memilih dan menentukan pilihan yang ingin dituju.

Gambar 8

 8. Aesthetic and minimalist design 

    Aesthetic and minimalist design (desain estetika dan minimalis) artinya dialog atau tampilan halaman awal jangan berisi informasi yang tidak relevan atau yang jarang tidak dibutuhkan. Menurut saya pada gambar di bawah ini lazada belum menerapkan prinsip ini karena masih terlalu banyak iklan yang mucul pada halaman awal.

Gambar 9

9. Help users recognize, diagnose, and recover from errors

    Help users recognize, diagnose, and recover from errors (Bantu pengguna mengenali, mendiagnosis, dan memulihkan dari kesalahan). Menurut saya pada website lazada ini pengguna cukup di bantu dengan di beri petunjuk apabila terdapat kesalahan pada saat sedang proses. Contoh pada saat mendaftar di lazada kode sms harus di isi karena merupakan syarat verifikasi pada saat pengisian data.  

Gambar 10

10. Help and documentation 

      Help and documentation (Bantu dan dokumentasi) artinya perintah help dan dokumentasi dibutuhkan untuk membantu user dalam menjalankan website jika terjadi suatu masalah atau kendala dalan menjalankan program atau aplikasi ini. Seperti yang terlihat pada gambar 12 dan 13 pada website lazada sudah menyediakan perintah help tetapi untuk dokumentasinya belum tersedia.

Gambar 11

Gambar 12

Terimakasih, semoga dapat bermanfaat mohon maaf apabila ada kesalahan dalam penulisan kata. Jika ada kesalahan silahkan tulis dikolom komentar.

• danendra.bima18247@student.unsika.ac.id